Política de Devolução e Reembolso

Na Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes e cumprir com as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor. Com isso em mente, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Reembolso, em conformidade com a legislação aplicável:

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1. Devolução de produtos físicos:

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1.1. O cliente tem o direito de exercer o seu direito de arrependimento e devolver um produto físico adquirido no site Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

1.2. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.

1.3. Os custos de envio da devolução do produto serão de responsabilidade da Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano.

1.4. Após a devolução e inspeção do produto, o cliente terá o direito de receber o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio originais.

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  2. Reembolso de produtos digitais:

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2.1. Os produtos digitais, tais como e-books ou cursos online, são adquiridos mediante pagamento e acesso imediato. Portanto, não serão aceitas devoluções ou reembolsos de produtos digitais, exceto em casos de vícios ocultos ou problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo adquirido.

2.2. Caso o cliente encontre algum vício oculto ou problema técnico que impossibilite o acesso ao produto digital adquirido, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias para solucionar o problema.

 

  3. Procedimento de devolução e reembolso:

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3.1. Para solicitar a devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados no site Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano.

3.2. É importante fornecer informações detalhadas sobre o motivo da devolução ou reembolso, juntamente com os dados de contato do cliente.

3.3. A Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano avaliará cada solicitação de devolução ou reembolso individualmente e seguirá os prazos e procedimentos estabelecidos na legislação vigente.

3.4. Faremos o possível para responder às solicitações de devolução e reembolso dentro de um prazo razoável e fornecer orientações claras sobre o processo a ser seguido.

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  4. Exceções:

 

4.1. Alguns produtos ou serviços específicos podem ter políticas de devolução e reembolso diferentes, de acordo com as condições e limitações estabelecidas no momento da compra. Essas exceções serão claramente comunicadas ao cliente no momento da aquisição do produto ou serviço.

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Esta Política de Devolução e Reembolso tem como objetivo fornecer transparência e clareza sobre os direitos e responsabilidades do cliente e da Rogério Leitão | Desenvolvimento Humano em relação às devoluções e reembolsos de produtos e serviços. Encorajamos todos os clientes a lerem atentamente esta política antes de efetuarem qualquer compra em nosso site.

 

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar.